Spedizioni e resi
Ci impegniamo a fornire un servizio di consegna rapido e affidabile affinché tu possa goderti i tuoi acquisti il prima possibile. Di seguito troverai informazioni dettagliate sul nostro processo di consegna e sulle opzioni disponibili.
Metodi di spedizione: Offriamo diversi metodi di spedizione per soddisfare le tue esigenze di consegna:
Spedizione standard: Consegna entro 1 giorno lavorativo.
Spedizione espressa: Consegna entro 2 giorni lavorativi.
Tariffe di spedizione: Le tariffe di spedizione vengono calcolate in base al peso del pacco, alla località di consegna e al metodo di spedizione selezionato durante il processo di acquisto. Le tariffe esatte saranno mostrate al momento del completamento dell'acquisto.
Tracciamento delle spedizioni: Una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un'email di conferma della spedizione che includerà un numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero per monitorare lo stato della tua consegna tramite il sito web del corriere.
Indirizzo di consegna: Ti preghiamo di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato al momento dell'ordine. Non siamo responsabili per ritardi o consegne errate causate da indirizzi incompleti o errati forniti dal cliente.
Consegne internazionali: Per le spedizioni internazionali, tieni presente che potrebbero essere applicati dazi doganali e tasse locali. Questi oneri sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel costo della spedizione.
Consegne nei giorni festivi: Durante i giorni festivi o periodi di alta richiesta, potrebbero verificarsi ritardi nella consegna a causa del volume degli ordini. Faremo tutto il possibile per minimizzare i ritardi e tenerti informato sullo stato del tuo ordine.
Problemi di consegna: In caso di problemi con la tua consegna, come un pacco smarrito o danneggiato, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti il prima possibile affinché possiamo risolvere la situazione in modo rapido ed efficiente.
Se hai domande sulle nostre opzioni di consegna o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti. Siamo qui per aiutarti e garantire un'esperienza di acquisto senza problemi. Grazie per aver riposto la tua fiducia in noi!
Ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione per ogni acquisto effettuato sul nostro sito web. Se per qualche motivo non sei completamente soddisfatto/a del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con il nostro processo di reso.
Condizioni di reso:
- I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale, non utilizzati e con tutte le etichette e l'imballaggio originale intatti.
- La richiesta di reso deve essere effettuata entro 7 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
- Non saranno accettati resi di prodotti personalizzati o di prodotti che non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene, a meno che non siano difettosi o danneggiati.
Procedura di reso:
Per richiedere un reso, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti entro il termine stabilito.
Fornisci il numero dell'ordine e i dettagli dell'articolo che desideri restituire. Il nostro team ti fornirà ulteriori istruzioni su come procedere con il reso.
Una volta ricevuta e approvata la tua richiesta di reso, ti forniremo un'etichetta di reso prepagata per consentirti di restituire il prodotto senza costi aggiuntivi.
Rimborsi:
Una volta ricevuto e revisionato il prodotto restituito, elaboreremo il tuo rimborso entro 5 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, a meno che non sia stato concordato diversamente.
Articoli difettosi o danneggiati:
Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci il prima possibile affinché possiamo risolvere il problema in modo rapido ed efficiente.
Potremmo richiederti prove fotografiche dell'articolo difettoso o danneggiato prima di autorizzare il reso.
Eccezioni:
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